Política de reembolso

Plazo para cambios y devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución, conforme a la normativa vigente.

Condiciones del producto

Para que el cambio o devolución sea aceptado, la prenda debe cumplir las siguientes condiciones:

Estar en perfecto estado, sin usar y sin lavar.
Conservar todas las etiquetas originales.
Devolverla en su embalaje original.
No presentar manchas, olores ni signos de uso.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Cambios de talla

El primer cambio de talla es gratuito únicamente en España peninsular.
En Baleares y Portugal, los gastos de envío derivados del cambio correrán a cargo del cliente.
El cambio estará sujeto a disponibilidad de stock.
En caso de no haber disponibilidad, se ofrecerá la devolución del importe correspondiente (excluidos los gastos de envío iniciales).

Opciones de envío para cambios:

a) Entrega del paquete en Correos
Puedes llevar tú misma el paquete a la oficina de Correos que te quede más cerca.
Te facilitaremos una etiqueta de envío digital, que no tendrás que imprimir: bastará con mostrarla en tu móvil en el mostrador de Correos.

Devoluciones

En España peninsular, el coste del envío de la devolución es de 6,95 €, que se deducirá del reembolso una vez recibida y revisada la prenda.
En Baleares, el coste del envío de la devolución es de 10,00 €, que se deducirá del reembolso una vez recibida y revisada la prenda.
En Portugal, el coste del envío de la devolución es de 10,00 €, que se deducirá del reembolso una vez recibida y revisada la prenda.

El cliente deberá entregar el paquete en Correos siguiendo las instrucciones facilitadas.

Una vez recibida la prenda y comprobado su estado, se procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Productos no admitidos para devolución

Por motivos de higiene y protección del producto, los chales no admiten cambios ni devoluciones.

Cómo solicitar un cambio o devolución

Para iniciar el proceso, escríbenos a albacarrascostudio@gmail.com, indicando: